Shopping Guide
《ご注文の流れ》
ご注文完了後、当ショップから自動配信メールをお送りします。在庫およびお支払いの確認をもって正式なご注文確定となります。ご注文後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。内容を十分にご確認のうえお申し込みください。
発送までの目安
・在庫のある商品：ご決済完了から5営業日以内
・一点ものの商品：
- サイズ直し不要の場合：5営業日以内
- サイズ直しをご希望の場合：約3週間前後
・受注生産品：ご注文完了から約5週間前後
※配送はヤマト運輸にて行い、発送完了時に追跡番号をお知らせいたします。
※夏期休暇・年末年始など配送業務を休止する場合は別途ご案内いたします。
《配送について》
・日本国内一律 送料無料 でお届けいたします。
・配送はヤマト運輸にて行います。
・天候や災害、交通事情などによりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・現在、海外配送は対応しておりません。
《ギフトラッピングについて》
すべての商品を、hulunaniオリジナルボックスにお入れしてお届けいたします。通常、ご注文者様ご本人宛の商品には注文明細書を同梱いたしますが、贈り物としてお渡しされる際は、備考欄に「明細書不要」とご記入ください。
《返品・交換について》
◇初期不良・破損の場合
お届けした商品に不具合や破損があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、送料当店負担にて返品・交換を承ります。
◇お客様都合による返品・交換
ご注文後のキャンセル、イメージ違い・サイズ違い等による返品・交換は、誠に恐れ入りますがお受けしておりません。
《アフターサービス》
ご購入後も安心してお使いいただけるよう、下記のサービスをご用意しております。
・リングのサイズ直し：一律 5,000円（税込）
（±3号まで対応可能／納期：約3週間）
・新品仕上げ（磨き直し）：4,000円（税込）
（小キズ取り・艶出し／納期：約3週間）
※いずれも往復送料はお客様ご負担となります。
※状態によっては修理をお受けできない場合がございます。
《著作権・デザインの取り扱いについて》
制作過程でご提案したデザイン・画像・スケッチ等の著作権は、hulunani jewelry に帰属します。当店の許可なく無断転載・二次使用・SNS等への公開はご遠慮ください。完成品の写真については、SNS等でご紹介させていただく場合がございますが、非公開をご希望の方は事前にお知らせください。
《お問い合わせ》
返品・交換・アフターサービスのご依頼は、【お問い合わせフォーム】またはメールにてご連絡ください。
info[アット]hulunani-jewelry.com